So geht es weiter nach dem Mottenfallen oder Schlupfwespen kaufen:

Alles rund um den Versand

Versandart

Wir versenden alle Produkte per Brief mit der Österreichischen Post. Bei Lieferadresse in Deutschland werden die Sendungen von der Deutschen Post übernommen. Die Postlaufzeit beträgt 2 - 8 Tage (regional und saisonal variierend), worauf wir leider keinen Einfluss haben.

Die Postlaufzeit ins EU-Ausland und in die Schweiz beträgt 3 - 10 Tage, Inseln bis zu 14 Tage.

Verluste (Schlupfwespen/Frühstarter) durch lange Lieferzeiten sind, soweit möglich, einkalkuliert und keine Qualitätsminderung. Legen Sie die Kärtchen bitte inkl. Lieferschein & Umschlag trotzdem aus.

Lieferungen an Packstationen sind NICHT möglich.

Sämtliche Kärtchen mit Schlupfwespenlarven werden bis auf weiteres unbedruckt versendet.
Eine Verwechslung ist nicht möglich, denn, egal, ob gegen Lebensmittelmotten oder Kleidermotten angewendet: HILDE = HILDE!
Es sind die selben HILDE Schupfwespen. Einzig die Anwendungsdauer ist unterschiedlich.

Bearbeitung & Lieferzeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung nach Eingang schnellstmöglich und versenden umgehend nach nach Zahlungseingang.

Grundsätzlich bemühen wir uns bei Bestelleingang bis 11.30 Uhr von Montag bis Donnerstag (außer an gesetzlichen Feiertagen) am selben Tag zu versenden, nach 11.30 Uhr = Versand am folgenden Werktag außer Freitag und Samstag.
Die mögliche unkontrollierte Lagerung in einem Postverteilzentrum über das Wochenende kann die Qualität beeinflussen. Deshalb verzichten wir darauf freitags zu versenden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei HILDE (Schlupfwespen) um "verderbliche Ware" handelt. Wir versenden Folgelieferungen daher ausschließlich am Montag/Dienstag, so dass Ihre Sendung möglichst schnell bei Ihnen ankommt und möglichst nicht über das Wochenende liegen bleibt. Vor durch Feiertage verlängerten Wochenenden gelten gesonderte Regelungen, die wir jeweils rechtzeitig auf der Website bekanntgeben.

Änderung Versandtermin wegen Urlaub / Abwesenheit

Da wir Folgelieferungen ausschließlich Montag/Dienstag versenden und diese bereits in der Woche zuvor vorbereitet werden müssen, benötigen wir etwaige Änderungen des Versandtermins mindestens 1 Woche vor dem regulären Versandtermin, spätestens aber am Montag um 8 Uhr.
Ein praktisches Beispiel dazu finden Sie nachfolgend:

Beispiel oben: Bestellungseingang bei uns am Mittwoch 3. Juni, reguläre Versandtermine für Folgelieferungen sind dann jeweils Montag 22. Juni, 13. Juli, 3. August, 24. August, 14. September

Sie planen Urlaub vom 1. - 8. August 2020, die 3. Lieferung würde also genau während Ihres Urlaubs ankommen. Sofern niemand für Sie die Sendung annehmen und die Kärtchen auslegen kann, müssen wir bis spätestens Montag, 27. Juli, 8 Uhr von Ihnen Nachricht haben. damit wir die Lieferung (und damit alle weiteren Lieferungen) noch vorziehen können. Nur so bleibt gewährleistet, dass der gesamte Lebenszyklus der Motten durch die Schlupfwespen abgedeckt ist. Das Verschieben einer Lieferung nach hinten führt zu einer Unterbrechung des Behandlungszyklus und gefährdet den Erfolg der Behandlung.

Versandkosten Deutschland

Bestellungen mit einer Sendung: 4,50 € (inkl. MwSt)

Bestellungen mit bis zu 3 Sendungen: 6,50 € (inkl. MwSt)

Bestellungen mit bis zu 5 Sendungen: 8,50 € (inkl. MwSt)

Ausschlaggebend für die Versandkostenberechnung ist der bestellte Artikel mit den meisten Sendungen.
(Beispiel: Haben Sie Schlupfwespen gegen Kleidermotten (= 5 Sendungen) bestellt, betragen die Versandkosten 8,50 €, unabhängig davon, was Sie außerdem bestellt haben.)

Versandkosten Ausland

Versandkosten ins EU-Ausland inkl. Schweiz & Liechtenstein

Bestellungen mit einer Sendung: 12,90 € 

Bestellungen mit bis zu 3 Sendungen: 15,90 € 

Bestellungen mit bis zu 5 Sendungen: 19,90 € 

Ausschlaggebend für die Versandkostenberechnung ist der bestellte Artikel mit den meisten Sendungen.
(Beispiel: Haben Sie Schlupfwespen gegen Kleidermotten (= 5 Sendungen) bestellt, betragen die Versandkosten 19,90 €, unabhängig davon, was Sie außerdem bestellt haben.)

Versandkosten in weitere Zielländer auf Anfrage.

Falls es doch einmal passiert - wichtig bei Transportschäden

Solle es trotz aller Sorgfalt einmal zu Schäden an der bestellten Ware kommen, ersetzen wir Ihnen die beschädigten Artikel selbstverständlich kostenfrei.

Bitte gehen Sie unbedingt wie folgt vor:

1. Reklamieren Sie Transportschäden bei Entgegennahme der Sendung sofort beim Anlieferdienst, damit dieser uns dann über die festgestellten Transportschäden informieren kann.

2. Sollten sie beschädigte Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte zuvor per E-Mail unter versand@mottenshop24.com oder telefonisch unter +49 9442 4329790, Fotos sind hilfreich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!